verzend- en retourbeleid

Betaling

Alle betalingen worden beveiligd door het betaalsysteem Mollie. Als u betaald via deze optie betaald u vooraf via internetbankieren vanaf uw eigen bank. De betaling is vrijwel direct bij ons binnen zodat we snel tot verzending/maken over kunnen gaan. Volg bij de betaling de stappen van iDEAL, u betaald bij ons niets extra voor het gebruik van iDEAL.

Verzenden

Ea-k verzendt alleen binnen Nederland. De pakketten worden verzonden via PostNL voor €6,75. De pakketten worden zorgvuldig verpakt en in (hergebruikt)verpakkingsmateriaal verzonden. Na betaling ontvangt u de Track and Trace code in uw mail.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste verzendadres in te voeren. Eventuele extra verzendkosten of het zoek raken van het pakket van verkeerde gegevens worden verhaald op de klant.

De klant draagt de verantwoordelijkheid voor het in ontvangst nemen van het pakket en/of het op tijd ophalen op een service punt. U dient de Track and Trace code regelmatig te controleren. Eventuele extra verzendkosten worden betaald door de klant.

Levertijd

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen worden gedaan, proberen wij de volgende dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Bent u opzoek naar een product die niet meer op voorraad is? Neem dan contact met ons op via het contact formulier voor de mogelijkheden en levertijden. Klik hier voor het contact formulier.

retourbeleid ea-k

Mocht je bestelling toch niet helemaal naar wens zijn, dan mag je je artikel(en) binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren. Geretourneerde artikelen moeten ongedragen/ongebruikt zijn en alle aangehechte labels/originele verpakking bevatten.

Stuur een e-mail met het ordernummer naar info@ea-k.com om je retour aan te geven. Wij zullen de retourinformatie verstrekken. Plaats de artikelen die je wilt retourneren terug in de originele verzendverpakking, samen met het retourformulier. 

Retourkosten worden niet vergoed door ea-k. We raden je aan om je pakket te retourneren met een track en trace code, aangezien we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor verloren of beschadigde pakketten.

We zullen je op de hoogte stellen zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 14 dagen automatisch teruggestort op jouw bankrekening. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Je kunt voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via info@ea-k.com.